{"id":1489,"date":"2022-10-07T08:43:41","date_gmt":"2022-10-07T08:43:41","guid":{"rendered":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/?page_id=1489"},"modified":"2022-10-07T20:28:51","modified_gmt":"2022-10-07T20:28:51","slug":"reklamacije-i-povrat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/en\/reklamacije-i-povrat\/","title":{"rendered":"Reklamacije i povrat"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Reklamacije i povrat<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

REKLAMACIJE I POVRAT<\/strong><\/p>

Trgovac se obvezuje na pravilan i siguran na\u010din spakirati proizvode koje \u0161alje kako bi se izbjegla o\u0161te\u0107enja u dostavi. Proizvodi su pakirani su na na\u010din da se uobi\u010dajenom manipulacijom u transportu\/dostavi ne o\u0161tete. Svaki proizvod pakiramo i dodatno za\u0161ti\u0107ujemo specijaliziranom transportnom ambala\u017eom.<\/p>

Ukoliko Kupac primjeti o\u0161te\u010denje paketa nije obavezan preuzeti paket.<\/p>

Trgovac je odgovoran za materijalni nedostatak stvari koje prodaje na svojim stranicama\u00a0u skladu s propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske i Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>

Otkazivanje i raskid ugovora<\/strong><\/p>

\u00a0<\/p>

Sukladno Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, ugovor mo\u017eete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navo\u0111enja razloga.<\/p>

Kupac mo\u017ee otkazati narud\u017ebu u bilo kojem trenutku do trenutka isporuke prozvoda Kupcu slanjem izjave o otkazu narud\u017ebe putem elektroni\u010dke po\u0161te na mail:<\/p>

p<\/strong>rodaja@spartium-cosmetics.com<\/strong><\/p>

\u00a0<\/p>

Ako je narud\u017eba otkazana prije nego su proizvodi napustili skladi\u0161te Trgovca, Kupac ima pravo tra\u017eiti povrat ukupnog upla\u0107enog iznosa za proizvode i usluge.<\/p>

Nakon otkazivanja narud\u017ebe, Kupac \u0107e dobiti\u00a0Potvrdu o otkazivanju narud\u017ebe putem e-po\u0161te<\/em>.<\/p>

Pravo na raskid ugovora po Odsjeku IV, \u010dlanak 72. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da:<\/strong>
Kupac ima pravo ne navode\u0107i za to razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.<\/p>

Predmetni rok zapo\u010dinje te\u0107i od dana kada je kupcu ili tre\u0107oj osobi odre\u0111enoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja \u010dini predmet ugovora predana u posjed.<\/p>

Ako je jednom narud\u017ebom kupac naru\u010dio vi\u0161e komada robe koji trebaju biti isporu\u010deni odvojeno, odnosno ako je rije\u010d o robi koja se dostavlja u vi\u0161e komada ili vi\u0161e po\u0161iljki, rok zapo\u010dinje te\u0107i od dana kada je kupcu ili tre\u0107oj osobi odre\u0111enoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja po\u0161iljka robe.<\/p>

Ako Prodavatelj ne obavijesti Kupca o pravu Kupca na jednostrani raskid ugovora ovo pravo prestaje u roku 12 mjeseci od isteka roka za raskid (rok od 12 mjeseci po\u010dinje te\u0107i nakon isteka roka od 14 dana koji je predvi\u0111en za redovni raskid u slu\u010daju uredne obavije\u0161tenosti). Ako je pak obavijest o pravu na jednostrani raskid dostavljena u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid prestaje po isteku roka od 14 dana od dana kada Kupac primi tu obavijest.<\/p>

Kupac je du\u017ean prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem\u00a0Obrasca za jednostrani raskid ugovora<\/em>\u00a0kojeg mo\u017ee na\u0107i na dnu ove web stranice pod\u00a0Jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izra\u017eava svoju volju da raskine ugovor, upu\u0107ene elektroni\u010dkom po\u0161tom na adresu Trgovca:\u00a0prodaja@spartium-cosmetics.com
<\/strong>\u00a0ili po\u0161tom preporu\u010deno na adresu sjedi\u0161ta Trgovca: Ban Mladenova 25a, 21000 Split, Hrvatska.<\/p>

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na Internetskim stranicama Trgovca, Kupac mo\u017ee ispuniti i poslati.<\/p>

Trgovac se obvezuje bez odga\u0111anja dostaviti potro\u0161a\u010du\u00a0Potvrdu o primitku izjave o raskidu<\/em>\u00a0putem elektroni\u010dke po\u0161te koju Kupac navede u Obrascu odnosno u Izjavi o raskidu.<\/p>

Izjavu o raskidu ugovora kupac je du\u017ean poslati prije isteka roka za raskid ugovora.<\/p>

Kupac je du\u017ean izvr\u0161iti povrat robe bez odga\u0111anja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor.
Kupac je du\u017ean snositi izravne tro\u0161kove povrata robe.
Trgovac se obvezuje Kupcu vratiti cjelokupan iznos upla\u0107enih sredstva u roku od \u010detrnaest (14) dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora, umanjenih za tro\u0161kove dostave.
Trgovac nije du\u017ean izvr\u0161iti povrat pla\u0107enog prije nego mu roba isporu\u010dena Kupcu bude vra\u0107ena, osim ako nije ponudio da robu koju Kupac vra\u0107a, sam preuzme, odnosno nakon \u0161to mu\u00a0 dostavi dokaz da je robu poslao natrag Trgovcu, ako bi o tome Trgovac bio obavije\u0161ten prije primitka robe.<\/p>

Pisani prigovori Kupaca i sporovi<\/strong><\/p>

Ovi Op\u0107i uvjeti sa\u010dinjeni su u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da i drugim propisima Republike Hrvatske. Svoje pisane prigovore na proizvode ili usluge Trgovca Kupci mogu predati neposredno u poslovnim prostorima na adresi Mi\u0161ina 20, 21000 Split ili poslati na adresu Trgovca: Ban Mladenova 25a, 21000 Split ili elektronskom po\u0161tom na adresu:\u00a0info<\/strong>@spartium-cosmetics.com.
<\/strong>Trgovac je du\u017ean bez odga\u0111anja potvrditi da je pisani prigovor Kupca primio, a najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja pisanog prigovora na isti odgovoriti.<\/p>

U slu\u010daju spora izme\u0111u Kupca i Trgovca, mo\u017ee se podnijeti prijava Sudu \u010dasti Hrvatske gospodarske komore, Sudu \u010dasti Hrvatske obrtni\u010dke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.<\/p>

U slu\u010daju spora izme\u0111u Kupca i Trgovca, nastali problem \u0107e se nastojati rije\u0161iti mirnim pute i dogovorom, a u slu\u010daju da to nije mogu\u0107e nadle\u017ean je Sud u Splitu.<\/p>

Sukladno uredbi br. 524\/2013 Europskog parlamenta i Vije\u0107a, postoji obveza trgovaca koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji da na svojim stranicama osiguraju elektronsku poveznicu s platformom za online rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova. Platformi za rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova putem interneta kupac mo\u017ee pristupiti putem ove poveznice:
https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR<\/a><\/p>

Kontakti<\/strong><\/p>

SPARTIUM d.o.o.
Sjedi\u0161te:\u00a0Ban Mladenova 25a, 21000 Split, Hrvatska
Email: info@spartium-cosmetics.com<\/p>

kontakt telefon: +385 95 360 1697<\/p>

Upisano kod Trgova\u010dkog suda u Splitu pod MBS: 04811089
Temeljni kapital upla\u0107en u cijelosti 20.000,00 kn
\u017diro ra\u010dun: HR4324070001100548087 otvoren kod OTP d.d.
OIB: 01233492171<\/p>

Jednostrani raskid ugovora<\/p>

Ja, _________________________________________________ (ime i prezime potro\u0161a\u010da) iz
___________________________________________________ (adresa potro\u0161a\u010da: mjesto, ulica, broj) ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o kupnji sljede\u0107e robe\/usluge:
____________________________________________________________ (upi\u0161ite naziv artikla) prema broju ra\u010duna ili broju
narud\u017ebe ____________________ (upi\u0161ite broj dokumenta) primljene dana _____________________. (upi\u0161ite datum)<\/p>

U _____________________ (grad\/mjesto), dana _____________________. (datum).
__________________________<\/p>

Potpis potro\u0161a\u010da (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Reklamacije i povrat REKLAMACIJE I POVRAT Trgovac se obvezuje na pravilan i siguran na\u010din spakirati proizvode koje \u0161alje kako bi se izbjegla o\u0161te\u0107enja u dostavi. Proizvodi su pakirani su na na\u010din da se uobi\u010dajenom manipulacijom u transportu\/dostavi ne o\u0161tete. Svaki proizvod pakiramo i dodatno za\u0161ti\u0107ujemo specijaliziranom transportnom ambala\u017eom. Ukoliko Kupac primjeti o\u0161te\u010denje paketa nije obavezan … Continue reading “Reklamacije i povrat”<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1489","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nReklamacije i povrat - Me\u0161tar prirodna kozmetika<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mestarkozmetika.com\/en\/reklamacije-i-povrat\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Reklamacije i povrat - Me\u0161tar prirodna kozmetika\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Reklamacije i povrat REKLAMACIJE I POVRAT Trgovac se obvezuje na pravilan i siguran na\u010din spakirati proizvode koje \u0161alje kako bi se izbjegla o\u0161te\u0107enja u dostavi. Proizvodi su pakirani su na na\u010din da se uobi\u010dajenom manipulacijom u transportu\/dostavi ne o\u0161tete. Svaki proizvod pakiramo i dodatno za\u0161ti\u0107ujemo specijaliziranom transportnom ambala\u017eom. Ukoliko Kupac primjeti o\u0161te\u010denje paketa nije obavezan … Continue reading "Reklamacije i povrat"\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mestarkozmetika.com\/en\/reklamacije-i-povrat\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Me\u0161tar prirodna kozmetika\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-10-07T20:28:51+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/reklamacije-i-povrat\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/reklamacije-i-povrat\\\/\",\"name\":\"Reklamacije i povrat - Me\u0161tar prirodna kozmetika\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-10-07T08:43:41+00:00\",\"dateModified\":\"2022-10-07T20:28:51+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/reklamacije-i-povrat\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/reklamacije-i-povrat\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/reklamacije-i-povrat\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Po\u010detna stranica\",\"item\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Reklamacije i povrat\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/\",\"name\":\"Me\u0161tar prirodna kozmetika\",\"description\":\"Linija proizvoda za mu\u0161karce koji \u017eele kvalitetnu njegu ko\u017ee i brade. Me\u0161tar prirodna kozmetika.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"priodna kozmetika me\u0161tar\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/#organization\",\"name\":\"Me\u0161tar prirodna kozmetika\",\"alternateName\":\"priodna kozmetika me\u0161tar\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/09\\\/mestar-logo-kompletan.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/09\\\/mestar-logo-kompletan.png\",\"width\":1000,\"height\":546,\"caption\":\"Me\u0161tar prirodna kozmetika\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/mestarkozmetika.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Reklamacije i povrat - Me\u0161tar prirodna kozmetika","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/en\/reklamacije-i-povrat\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Reklamacije i povrat - Me\u0161tar prirodna kozmetika","og_description":"Reklamacije i povrat REKLAMACIJE I POVRAT Trgovac se obvezuje na pravilan i siguran na\u010din spakirati proizvode koje \u0161alje kako bi se izbjegla o\u0161te\u0107enja u dostavi. Proizvodi su pakirani su na na\u010din da se uobi\u010dajenom manipulacijom u transportu\/dostavi ne o\u0161tete. Svaki proizvod pakiramo i dodatno za\u0161ti\u0107ujemo specijaliziranom transportnom ambala\u017eom. Ukoliko Kupac primjeti o\u0161te\u010denje paketa nije obavezan … Continue reading \"Reklamacije i povrat\"","og_url":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/en\/reklamacije-i-povrat\/","og_site_name":"Me\u0161tar prirodna kozmetika","article_modified_time":"2022-10-07T20:28:51+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/reklamacije-i-povrat\/","url":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/reklamacije-i-povrat\/","name":"Reklamacije i povrat - Me\u0161tar prirodna kozmetika","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/#website"},"datePublished":"2022-10-07T08:43:41+00:00","dateModified":"2022-10-07T20:28:51+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/reklamacije-i-povrat\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mestarkozmetika.com\/reklamacije-i-povrat\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/reklamacije-i-povrat\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Po\u010detna stranica","item":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Reklamacije i povrat"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/#website","url":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/","name":"Me\u0161tar prirodna kozmetika","description":"Linija proizvoda za mu\u0161karce koji \u017eele kvalitetnu njegu ko\u017ee i brade. Me\u0161tar prirodna kozmetika.","publisher":{"@id":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/#organization"},"alternateName":"priodna kozmetika me\u0161tar","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/#organization","name":"Me\u0161tar prirodna kozmetika","alternateName":"priodna kozmetika me\u0161tar","url":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/mestar-logo-kompletan.png","contentUrl":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/mestar-logo-kompletan.png","width":1000,"height":546,"caption":"Me\u0161tar prirodna kozmetika"},"image":{"@id":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1489"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1489\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1525,"href":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1489\/revisions\/1525"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mestarkozmetika.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}